นโยบายความเป็นส่วนตัว 11pg

1. บทนำ

11pg ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬาสำหรับสมาชิกชาวไทย ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลรักษาด้วยความระมัดระวังสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่า 11pg เก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

เราดำเนินงานภายใต้หลักการ "Privacy by Design" ซึ่งหมายความว่าการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลถูกบรรจุอยู่ในทุกขั้นตอนของการพัฒนาระบบ ไม่ใช่แค่เพิ่มเติมในภายหลัง ตั้งแต่วันแรกที่คุณสมัครสมาชิก 11pg ไปจนถึงทุกครั้งที่คุณเข้าใช้งาน ข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตลอดเวลา

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

11pg เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณหลายประเภท เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่ 11pg เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เพื่อดำเนินการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมทุกประเภทบน 11pg
• การยืนยันตัวตน: เพื่อป้องกันการสวมรอยและปกป้องบัญชีของคุณ รวมถึงปฏิบัติตามกฎหมาย KYC (Know Your Customer)
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น การแจ้งเตือนธุรกรรม และข่าวสารสำคัญที่เกี่ยวข้อง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับของหน่วยงานกำกับดูแล
• การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ต้องสงสัยว่าจะเป็นการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

11pg ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม มีสถานการณ์บางอย่างที่เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วน ดังนี้

• พาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการ: บริษัทที่ให้บริการระบบชำระเงิน การประมวลผลธุรกรรม และบริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค โดยพาร์ทเนอร์เหล่านี้ผูกพันโดยสัญญาเก็บรักษาข้อมูลอย่างเคร่งครัด
• หน่วยงานกำกับดูแล: ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือมีหมายศาลให้เปิดเผยข้อมูล
• การป้องกันการทุจริต: เพื่อแชร์ข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงระหว่างประเทศในกรณีที่จำเป็น

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล 11pg จะดำเนินการเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสุดเท่านั้น และจะไม่เปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น

5. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

การปกป้องข้อมูลของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของ 11pg ระบบรักษาความปลอดภัยของเราประกอบด้วยหลายชั้น เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณจะไม่ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกรายการ
• ฐานข้อมูลที่ถูกเข้ารหัสและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการป้องกันระดับสูง
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) แบบเรียลไทม์
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีมงานภายในและผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นจึงจะเข้าถึงได้
• ระบบสำรองข้อมูล (Backup) ทุกวัน เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

11pg ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ

• คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ: ใช้เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง: ใช้เพื่อจดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาและการแสดงผล

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

11pg จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปแล้ว

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และยังคงเก็บต่อไปอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม: เก็บนาน 7 ปี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายการเงินและภาษี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บนาน 2 ปี เพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: เก็บนานไม่เกิน 24 เดือน

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด 11pg จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะสมาชิก 11pg คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อทีมงาน 11pg ได้ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@11pg.ws เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

11pg ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้บริการของเราในทุกกรณี และเราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยตั้งใจ หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ 11pg จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีเมื่อได้รับการแจ้ง

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าผู้เยาว์ในความดูแลของตนได้ลงทะเบียนหรือใช้บริการ 11pg กรุณาติดต่อเราที่ support@11pg.ws เพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลโดยเร็วที่สุด

10. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

11pg ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการแก้ไข เราจะระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้ และจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อ 11pg ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@11pg.ws
• Live Chat: เปิดตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์บนเว็บไซต์ 11pg

เราจะพยายามตอบสนองคำขอของคุณภายใน 3 วันทำการสำหรับเรื่องทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับการดำเนินการด้านข้อมูลส่วนบุคคลตามสิทธิ์ที่กฎหมายกำหนด